目前富国基金直销平台实行登录密码与交易密码两套密码体系，登录密码为8-12位的字母和数字组合，交易密码为8位纯数字。

备注：

1.如果您的开户证件为15位身份证，重置交易密码通过客服人工办理，您需要提供3份材料：

①开放式基金账户业务申请表；

②有效证件复印件；

③系统预留银行卡复印件（原淘宝旗舰店、京东、苏宁、广州农商行、理财通渠道的直销客户无需提供银行卡复印件）；

④若直销预留手机号不再使用，需提交手持身份证照片（该照片中身份证上内容需清晰可见）；若您预留手机号可正常使用，则无需提供该项资料。

请您将相关资料以传真（021-20513277）或邮寄至富国基金上海直销中心办理（上海市浦东新区世纪大道1196号世纪汇二座27层客服部收，邮编200120）或将扫描件、照片等发送至public@fullgoal.com.cn办理此业务，我司会尽快通过您在系统预留的手机号码与您联系（外呼热线021-20361999），核实资料准确性并办理业务。

富国基金直销客户绑定的银行卡发生变更，可更换银行卡，我司仅支持办理同一银行的换卡业务，不办理跨行换卡，请您知悉。

（1）更换银行卡操作入口

PC端-网上交易系统-我的账户-我的银行卡

移动端-富钱包App或富国基金微管家微信公众号-我-我的银行卡（或者账户管理-银行卡管理）

（2）更换银行卡流程

通过上述操作入口进入银行卡列表页，找到需要更换的银行卡，点击“更换”，根据页面提示操作（推荐您使用富钱包App操作）。

如果无资料上传，操作完成即可。

如有上传资料，待人工审核通过（短信通知审核结果），需再次通过上述操作入口完成换卡操作（银联通、通联和普通资金方式不需要再次登录操作，人工审核通过即可完成换卡操作，具体以您的账户情况和短信通知为准）。

（3）按相关法规要求，投资者的账户基本资料信息须准确完整，如有变更或者不完整，请投资者及时登录我司富钱包App或网上交易系统进行资料修改或补充，以免影响业务办理。

（4）若您有未到账的在途资金（现金分红或赎回款），在完成更换银行卡操作后，我司将重新为您划款。

富国基金个人客户可以通过开户渠道申请修改基金账户的身份资料，包括姓名、证件类型和证件号码。

（1）通过直销渠道开户并办理本业务的，您需要提供以下材料：

①富国基金《开放式基金账户业务申请表》；

②有效身份证正、反面；

③账户预留银行卡正、反面；

④若直销预留手机号不再使用，需提交手持身份证照片（该照片中身份证上内容需清晰可见）；若直销预留手机号可正常使用，则无需提供该项资料；

⑤其他必要资料，例如：公安机关的身份证变更证明需盖章（户籍章）、部队政治部提供的身份证明（需加盖该机构的红章）。

注意事项：修改姓名中生僻字或乱码的，无需提供材料⑤；《开放式基金账户业务申请表》需要下载打印后手工填写，带*号为必填项，根据您要办的业务，在“业务类型”中进行勾选，表格最下方亲笔签字。

上述资料均可拍照后以附件的形式发送至我司邮箱（邮箱地址：public@fullgoal.com.cn），工作人员在收到您的申请材料后，将于T+2个交易日内与您电话联络，我司外呼电话021-20361999，请您留意接听。

（2）通过代销渠道开户并办理本业务的，所需材料和办理规则均以代销渠道为准。

（3）根据富国基金管理有限公司开放式基金业务规则，投资者基金账户关键信息变更必须经过基金注册登记机构确认成功后生效。

（4）富国基金支持姓名与证件号码同时修改。

（1）个人投资者办理因继承而发生的基金非交易过户业务，须提供以下材料：

①富国基金《开放式基金特殊业务申请表》；

②继承人有效身份证件正、反面；

③被继承人死亡证明（若公证书中提及某继承人死亡，也需一并提供死亡证明）；

④继承公证书原件；

⑤证明双方关系的户口簿；

⑥开户机构出具的双方基金账号证明；

⑦其他必要的材料。

注意事项：《开放式基金特殊业务申请表》需要下载打印后手工填写并亲笔签名。上述资料均可拍照后以附件的形式发送至我司邮箱（邮箱地址：public@fullgoal.com.cn），工作人员在收到您的申请材料后，将于T+2个交易日内与您电话联络，我司外呼电话021-20361999，请您留意接听。整个业务流程大致需要1到2周时间（以实际进度为准）。

（2）因继承办理非交易过户需要申请资产证明，您需要提供以下材料：

①被继承人死亡证明；

②继承人身份证正、反面；

③亲属关系证明（户口本、公证书、公安局证明、结婚证等）；

④办理资产证明的用途；

⑤资产证明的截止日期；

⑥联系人的姓名、联系电话、邮寄地址或电子版发送邮箱。

上述资料可拍照后以附件的形式发送至我司邮箱，邮箱地址：public@fullgoal.com.cn。

工作人员在收到您的申请材料后，将于T+2个交易日内为您办理或寄出。若您提供信息有误，我司会与您电话联络，我司外呼电话021-20361999，请您留意接听。

确权业务办理的流程如下：

（1）开立富国基金账户或中登基金账户，如已有账户，则无需重复开户。

（2）携带本人有效身份证件原件到有确权资格的销售机构办理，办理确权时需要提供股东账号，封转开后的开放式基金代码、持有的封闭式基金份额数以及其他所需材料。

（3）其他所需材料可咨询客服热线4008880688。

目前我司需办理确权的产品信息见下：